1. Cayma Hakkı

Türk Ticaret Kanunu (TTK) uyarınca, gıda maddeleri, içecekler ve diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, URLİVİA TARIM ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ olarak müşterilerimizin verdiği siparişler, sipariş sonrası iptal edilmez ve cayma hakkı uygulanamaz.

2. Hatalı veya Hasarlı Ürünlerde İade ve Değişim

Müşterilerimize teslim edilen ürünlerin hatalı veya hasarlı olması durumunda, iade ve değişim hakkı tanınmaktadır. Bu gibi durumlarda aşağıdaki süreçler izlenir:

• Hatalı veya hasarlı ürünlerin tespiti için, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
• Ürünlerin hatası incelendikten sonra, ürünlerin aynısı veya muadili ile değişim sağlanabilir ya da müşterinin talebi doğrultusunda bedel iadesi yapılabilir.
• Hatalı veya hasarlı ürünlerin iade ve değişim işlemleri için ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gereklidir.

3. İade ve Değişim İçin İletişim Bilgileri

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak iletişime geçebilirsiniz:

• Adres: İçmeler Mah.1144. Sk. No:23, 35340 Urla/İzmir
• E-posta: info@urlivia.com
• Telefon: 0543 306 45 07

Bu politika, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır ve yalnızca hatalı ya da hasarlı ürünlerde geçerlidir.